Гарантия и возврат

Гарантия

• На все товары действует гарантия магазина 12 месяцев в соответствии с законодательством РФ (ИП Цейтин Д. Н.).
• Обращаться по гарантии нужно к нам — искать сервисный центр самостоятельно не требуется.
• Технику можно посмотреть вживую в шоуруме на Кутузовском в Москве.

Если товар неисправен

Ноутбуки, компьютеры, системные блоки и мониторы закон относит к технически сложным товарам — перечень утверждён Правительством РФ. Поэтому порядок такой.

• В первые 15 дней со дня получения при любой неисправности вы выбираете сами: вернуть деньги, заменить товар или отремонтировать его.
• После 15 дней мы бесплатно устраняем неисправность. Вернуть деньги или заменить товар можно, если недостаток существенный, если мы нарушили срок ремонта или если из-за повторных ремонтов вы не могли пользоваться техникой более 30 дней в течение года гарантийного срока.
• Деньги возвращаем в течение 10 дней, заменяем товар в течение 7 дней (если нужна проверка качества — 20 дней), ремонтируем не дольше 45 дней. Гарантийный срок продлевается на время ремонта.
• Если мы не согласны, что случай гарантийный, экспертизу проводим за свой счёт. Вы вправе присутствовать при её проведении и оспорить результат.
• Как передать технику — согласуем при обращении и подберём удобный вариант.

Возврат исправного товара

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ст. 26.1 (дистанционная продажа).

• Если вы оформили заказ на сайте, от товара можно отказаться в течение 7 дней после получения без объяснения причин — при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
• Если техника куплена в шоуруме, вернуть или обменять исправный товар нельзя: компьютеры, ноутбуки и мониторы с гарантийным сроком от года входят в перечень технически сложных товаров, утверждённый Правительством РФ. Поэтому в шоуруме мы всегда даём время посмотреть и проверить технику до покупки, а если вы хотите сохранить право на возврат в течение недели — оформляйте заказ на сайте.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней. Из суммы может быть удержана стоимость доставки.

Для оформления возврата свяжитесь с нами: +7 (495) 128-42-42, shomapc@yandex.ru.

Trade-in и выкуп

Мы принимаем технику в зачёт при покупке или выкупаем её. Подробности — в разделе «Trade-in и выкуп» или по телефону.